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Omnichannel-Orchestrierung 2025: Der CMO-Blueprint für nahtlose Kundenerlebnisse

Omnichannel-Orchestrierung 2025: Der CMO-Blueprint für nahtlose Kundenerlebnisse

Kunden agieren nicht mehr in isolierten Kanälen – also sollten es Ihre Daten auch nicht. CMOs müssen E-Mail, Web, Social Media, Mobile und stationären Handel zu einer konsistenten Geschichte verweben. Favorade orchestriert kanalübergreifende Erlebnisse mit vereinheitlichten Daten, Echtzeit-Triggern und konsolidierten Analysen.

Der Status quo im Omnichannel

So entwickeln Sie Ihren Blueprint

Schnelle Umsetzungserfolge (Quick Wins)

Favorade’s Orchestrierungsfunktionen

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Die Orchestrierungsfunktionen von Favorade:

01

Zentrales Daten-Hub: Einheitliche Customer Data Platform (CDP) für Zero-Party- und Verhaltensdaten.

02

Kanalübergreifende Trigger: Definition von IF-THEN-Workflows über alle Kanäle hinweg.

03

Echtzeit-Analytik: Zentrales Dashboard zur Visualisierung von Funnels und zur Analyse von Absprüngen.